Privacybeleid

Privacybeleid van Zijden Slaap

Laatst bijgewerkt: 7 november 2026

Bij Zijden Slaap (zijdenslaap.shop) vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen bij ons winkelt. In dit privacybeleid leggen we in duidelijke taal uit welke persoonsgegevens we verzamelen als je onze webshop gebruikt, waarom we dat doen en wat je rechten zijn.

Ons team werkt vanuit Nederland. Heb je vragen over je privacy? Neem dan contact met ons op via e-mail: support@zijdenslaap.shop. Dit is ook de manier waarop je ons als klant kunt bereiken.

1. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen gegevens die we echt nodig hebben om onze webshop goed te laten werken:

• Bestel- en contactgegevens: je naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres en telefoonnummer als je dat invult voor de bezorging.
• Aankoopgegevens: welke producten je bestelt, je bestelbedrag, betaalwijze en betaalstatus.
• Berichten: de inhoud van e-mails die je ons stuurt, bijvoorbeeld over een bestelling, retour of vraag.
• Technische gegevens: informatie over je bezoek aan zijdenslaap.shop, zoals je IP-adres in verkorte vorm, browsertype, bekeken pagina's en cookievoorkeuren.

Je bent nooit verplicht om gegevens te delen, maar zonder je naam, adres en e-mailadres kunnen we je bestelling helaas niet verwerken en bezorgen.

2. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Om je bestelling te verwerken, te betalen en te laten bezorgen, inclusief updates per e-mail over je bestelling en retouren.
• Om je vragen per e-mail te beantwoorden en je verder te helpen als klant.
• Om onze webshop veilig, stabiel en gebruiksvriendelijk te houden en fraude te voorkomen.
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals een correcte administratie en garantieafhandeling.
• Alleen met je toestemming: om je nieuws of aanbiedingen te sturen. Je kunt je altijd weer afmelden via de link in de e-mail of door ons een e-mail te sturen.

3. Cookies

Zijdenslaap.shop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Dat zijn kleine bestandjes die we op je apparaat plaatsen als je onze shop bezoekt:

• Noodzakelijke cookies: voor het winkelmandje, het afrekenen, het onthouden van je cookiekeuze en de beveiliging van de site. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Voorkeurs- en statistiekcookies: alleen als je daar toestemming voor geeft, om te onthouden wat je prettig vindt en om anoniem te meten hoe onze shop wordt gebruikt zodat we hem kunnen verbeteren.

Je kunt je toestemming altijd aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen van je browser, waarmee je cookies ook kunt verwijderen en blokkeren.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit door. We delen ze alleen als dat nodig is om onze afspraken met je na te komen:

• Met onze betaalprovider om je betaling veilig af te handelen.
• Met de post- en pakketdienst om je pakket te bezorgen en te volgen.
• Met onze IT- en webshopleveranciers die ons helpen de shop draaiende en veilig te houden.

Met deze partijen hebben we duidelijke afspraken gemaakt over veilig en zorgvuldig gebruik van je gegevens. Als we wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een rechtmatig verzoek van een autoriteit, kunnen we gegevens moeten verstrekken.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Bestel- en administratiegegevens bewaren we zo lang als nodig is voor de afhandeling van je aankoop, garantie en onze wettelijke bewaarplicht. E-mails over vragen of klachten bewaren we zolang als nodig is om je goed te helpen en daarna nog korte tijd voor kwaliteitsdoeleinden. Technische gegevens en cookies bewaren we zo kort mogelijk, afhankelijk van je cookiekeuze.

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

We doen ons best om je gegevens goed te beschermen met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals een beveiligde verbinding (SSL) voor zijdenslaap.shop, beperkte toegang tot gegevens binnen ons team, veilige wachtwoorden en regelmatige updates van onze systemen.

7. Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die we van je hebben;
• onjuiste gegevens te laten aanpassen;
• je gegevens te laten verwijderen als dat wettelijk mogelijk is;
• het gebruik van je gegevens te laten beperken;
• je gegevens over te laten dragen;
• bezwaar te maken tegen bepaald gebruik;
• een gegeven toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of optionele cookies, weer in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar support@zijdenslaap.shop. Om zeker te weten dat we gegevens aan de juiste persoon geven, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen. We reageren in principe binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten via dezelfde e-mail, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor privacy in het land waar je woont.

8. Wijzigingen in dit beleid

Als we onze webshop of werkwijze aanpassen, kan ook dit privacybeleid veranderen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste update. Bij belangrijke wijzigingen zullen we je daar extra duidelijk op wijzen.

9. Contact

Zijden Slaap
Ons team werkt vanuit Nederland.
E-mail voor klanten en privacyvragen: support@zijdenslaap.shop

Dank je wel voor je vertrouwen in Zijden Slaap. We wensen je een fijne nachtrust.